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邮箱：dukon@dukon.cn
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售后服务
售后相关联系方式:
销售服务热线：400-862-0778
售后服务热线：400-865-1778
对分销公司的承诺：
我公司生产的产品都是严格按照医疗器械相关标准生产的，产品质量经省药品监督管理局抽样检验符合要求。
我公司郑重承诺提供以下优质服务：
售前：充分介绍产品有关情况，提供完备的相关资料及法律证照；
售中：提供本产品完备的使用操作手册并进行详细的电话操作指导（有必要时将给予现场操作培训），一定做到使分销公司方面的所有操作人员均完全掌握操作方式，直至满意为止；
售后：全免费保修期为一年（自保修卡确认签字之日起进入质保期）。保修期后，提供终身服务。
维修方式：在接到用户报修电话4小时内确定明确的维修方案，24小时内将维修配件寄出，若属分销公司无能力维修的非常规损坏，我公司将提供备用机予以更换。
对终端用户(医院)的承诺：
1、我公司仪器在使用前操作者应得到专业人员的使用指导。
2、在接到用户报修电话4小时内确定明确的维修方案，视距离远近在24小时-72小时内彻底解决。
3、一年内免费维修；三年保修（保修期内只收取材料成本费，免人工费）；终身维护。
下列原因所造成的故障将不在保修范围之列：
a. 产品遭到误用、事故、运送或其它实质性损伤，疏忽、水淹、水灾或其他液体侵入；
b. 产品缺陷或问题是由于使用非本公司的产品或配件的；
c. 擅自拆装、改装产品而造成的故障；
d. 因缺乏合理的保养和未达到环境使用要求而造成的故障；
e. 在使用、搬运过程中不慎摔打、跌落造成的故障；
f. 没有按照使用说明书的正确指示进行操作而造成的故障；
g. 未通过我公司的许可而进行维修造成的故障。
在要求提供保修服务时，请直接以电话、传真的形式与我公司联系。如果问题不在本公司有限保证的范围内，或者根据上述条款所导致的有限保证之不适用、作废或失效，将向客户收取维修或产品更换的成本以及所有维修或产品更换所导致的其它相关成本。
随时解答本产品在使用过程中出现的各种问题。
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